Quali sono le strategie che possono davvero portare il fatturato del tuo ecommerce a crescere in modo sostanziale?
Chiarezza prima di tutto! Se non hai una strategia chiara e mirata non andrai da nessuna parte.
Una buona strategia deve prevedere delle fasi precise. Dall’analisi attenta del tuo mercato fino a un piano di azione efficace. La parola chiave è differenziazione, devi trovare un modo unico di dare valore ai tuoi clienti.
Partiamo dall'acquisizione dei clienti: più clienti significa più guadagni, è vero. Ma quanto ti costa acquisire questi clienti? Comprendere e ragionare a lungo sul costo di acquisizione del tuo cliente è estremamente importante, non puoi basarti solo sui dati che tiri fuori dalle piattaforme pubblicitarie.
Google, Facebook, Instagram, TikTok e, perché no, Twitter e Pinterest. Il mercato e le abitudini delle persone cambiano continuamente, vanno fatti test e vanno analizzati tutti i canali di acquisizione a disposizione. La diversificazione è fondamentale per ridurre i costi di acquisizione (e non solo).
Ok ma in pratica come si fa? Ci sono tanti modi ma uno che quasi tutti ignorano è la costruzione di canalizzazioni specifiche. Ottimizzare la comunicazione con i potenziali clienti è fondamentale per ridurre il costo di acquisizione cliente e massimizzare le conversioni.
Ma l’acquisizione dei clienti non è tutto: serve lavorare su altri aspetti come la marginalità sui clienti esistenti e la fidelizzazione di questi clienti.
Una volta che hai acquisito i clienti, è cruciale studiare i dati che hai sui tuoi clienti per offrire un'esperienza di acquisto unica e aumentare il valore totale medio dei clienti.
Bisogna lavorare su strategie per up-sell e cross-sell per aumentare le vendite proponendo prodotti correlati o versioni di livello superiore. Sono queste le cose che ti aiuteranno a massimizzare il valore di ogni transazione e incrementare il tuo fatturato complessivo.
La fidelizzazione dei clienti è un altro elemento cruciale per la crescita del tuo e-commerce. Se non mantieni un dialogo costante con i tuoi clienti non li incoraggerai a fare acquisti ripetuti e non aumenterai la fiducia nel tuo brand.
Unisci le strategie di acquisizione, fidelizzazione, upsell e cross-sell per creare un sistema coerente e profittevole per il tuo e-commerce.
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Chi è Pasquale Corvino?
* Fondatore della Ecommerce Consulting Group s.r.l. - società specializzata in marketing per e-commerce
* Ha generato oltre 100 milioni di euro per gli e-commerce dei clienti della sua agenzia
* Ha aiutato decine di brand a partire da 0€ e ad arrivare a 100.000€ al mese online in pochi mesi.
* Coach dello StartUp Weekend e vincitore dell'Ecommerce Hub
* Ha condotto campagne pubblicitarie in più di 40 settori merceologici diversi e 30 nazioni nel mondo.
* Primo in Italia e tra i primi 30 al mondo ad utilizzare le Collaborative Ads di Facebook
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La ECG è una società specializzata in marketing per e-commerce.
Partner SalesManago, una delle più prestigiose piattaforme di marketing comportamentale al mondo.
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